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标题: 旅游网----极为不满的投诉----旅游论坛 [打印本页]

作者: 小驴友吧 时间: 2011-11-15 02:16
标题: 旅游网----极为不满的投诉----旅游论坛
之前在网站上方看到出行时间为9月8日19：20，签订合同时间也是19：20，今天收到我游网 www.5uu.us出团通知，仔细一看，出行时间改为了12：10，而之前没有接到任何工作人员的更改时间通知，打电话给我的客户郝逸，她只是说是航空公司这个航班不飞了所以自动转成了其他的时间，我很不解，然后问他为什么不提前告诉我，他说现在给你发的出团邮件就是通知，然后他说机票已经出了，不能改签。我疑惑，难道机票更改了时间算是小事吗？都不需要提前通知到位的吗？如果我没有收到邮件，或者我没有仔细看到里面这一条有变更而误团，是不是也算是我自动放弃？转到他的客服经理，更无语，我没想过退款，他直接就是“退款的话要扣除违约金和机票的钱”，他懂什么是违约吗?我们的合同签订时间是19:20，更改了不告诉我们这叫我们违约？我只是想解决问题，提出的改签却被一口回绝。
因为之前合同签订时间的原因，我们订的是四人，还有两人是8号下午的飞机才能赶到长沙来乘机，然后另外两人也是老早确定好了工作形成安排，这样随便一改动，那两人的机票也得改签，还不一定有票，这个损失谁负责，而还有两人请不了假，难不成旷工？
再次选择我游网 www.5uu.us是因为信任，之前觉得我游网 www.5uu.us非常不错，而这一次，太多太多的不满了，让我对我游网 www.5uu.us的信任一扫而光。
此次，希望我游网 www.5uu.us有相应的解决方案，希望是航班不要随意更改，若真是航班取消，其他的航空公司在同一时段有航班，可以改签。
本团是周四出团，希望在今天内解决此问题，如果解决不了那么我们可以商议退款事宜，至于客服经理说的违约，我们双方可以拿合同上签订的内容来谈。我希望能够平淡解决，不希望闹得很大，影响我游网 www.5uu.us的声誉，但是如若我个人的权益受到侵害，我也会拿起相关武器保护自己的权益。谢谢！

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