4月7日凌晨2时，市退役军人事务局退役军人志愿服务总队向全市广大退役军人发布《致全市退役军人的倡议书》，并招募具有医护专业背景的退役军人投身抗疫一线。军休系统迅速召集60岁及以下军休干部医护专家组成抗疫医疗志愿服务小分队，其他年龄超过60岁的军休干部医护专家也纷纷闻令而动、主动请战，先后有13名军休干部医护专家分三批支援方舱医院、社区核酸采样点和养老院等一线岗位，其中5名军休干部医护专家担任了领队或组长。

“哪里需要我们，我们就要到哪里。”军休干部医护专家们，为阻止疫情蔓延，每天马不停蹄地奋战在核酸检测、抓“阳”和诊疗等一线岗位上。

4月7日以来，部分具有优秀专业医疗资质的军休干部专家因身体、年龄和疫情防控等因素，无法奔赴抗疫一线，但他们希望为抗疫出力的心情同样迫切。

4月10日，市退役军人事务局决定推出百名军医线上医疗咨询志愿服务活动，2小时不到就收到全市十余个区、89名有优秀专业医疗资质的军休干部报名。考虑到专业和年龄因素，最终确定了71名军休干部医护专家参加线上医疗咨询志愿服务。为保障线上医疗咨询服务的顺利开展，市退役军人事务局军休服务管理处紧急招募志愿者，来自市军休中心、静安区军休中心、虹口区军休中心、杨浦区军休中心的9名志愿者，分两批加入市退役军人事务局志愿服务技术保障小组，协助开展平台搭建、联络服务和技术保障等工作。

4月13日，线上医疗咨询平台正式开放，军休干部医疗专家每日分三班为市民提供慢性病诊疗咨询、保健养生、医疗健康和心理疏导等咨询服务。107名医疗专家提供线上医疗咨询志愿服务，累计服务时长130多个小时，累计服务人次700余人次。长宁区军休所军休干部、国家二级心理咨询师陈健的咨询人数太多，她主动申请增加排班；徐汇区军休中心军休干部、某部队医院主任医师崔宝善，细致周到地为退役军人和老年人指导用药并宣讲保健知识……其他军休干部医疗专家纷纷结合各自专业特长，为本市退役军人和优抚对象以及其他市内外群众，提供了有温度、有实效的医疗咨询服务，获得了较好的社会反响。