他们是用耳朵聆听城市动静的“哨兵”，群众的安危时刻触动着他们敏感的职业神经；他们手敲键盘，却能决胜千里，救出被骗受困群众、劝下企图轻生的女子、揪出狡猾的逃犯。在110报警电话线的两端，他们用心架起了一座座维系警民情深的爱心桥梁。

　　今年1月10日，是110诞生27周年纪念日。当天，广东省公安机关将按照公安部统一部署，全方位、多层次开展以“亲民、爱民、为民，110在您身边”和“牵手110，平安伴你行”为主题的系列宣传活动。南方日报记者近日走进广州、佛山、中山、韶关等地，采访数位多年坚守在110报警平台的普通民警，他们也是第三届广东110十佳民警候选人。

　　中山张冠航：

　　旧厂房解救出被骗卖淫妇女

　　43岁的张冠航是中山本地人，从警20多年来，先后在基层派出所、巡警队、110调度室等多个岗位工作。对110接警工作，张冠航深有感触：“一些重要案件往往隐藏在某一个没有明显线索的报警电话中，稍有懈怠，就会丧失最佳处警时机。”

　　2000年千禧夜，张冠航值守。突然，一个“400”开头的企业客服电话引起了他的警觉。一名女子在电话中哭诉她和同伴被卖淫团伙诱骗至中山，现囚禁于一房间内。张冠航安慰女子耐心等待警方救援。挂断电话后，他迅速联系有关部门查找报警人所在地，但没有进展。

　　一筹莫展之际，张冠航灵机一动，找来《中山市黄页大全》，终于在企业栏目类中搜索到该报警电话登记为中山市石岐区一倒闭玻璃制造厂。张冠航指令巡警以追捕潜逃入厂的抢劫嫌疑人为名进厂搜查。最终在一被拆卸的厂房阁楼中成功解救出两名被困少女，捣毁了一个诱骗强迫妇女卖淫的涉黑性质团伙。

　　韶关王莹：

　　智救受骗传销女子

　　2003年至2006年，韶关110民警王莹接处各类报警求助2万多起，无一宗遭群众投诉。

　　有一天，王莹接到一个无声的报警电话，对方拨打110后却一直不说话，电话中只传来杂乱的声音。类似的情况多为滋扰电话，但王莹并没有马上挂断。她细听了一会，电话中隐约传出传销人员上课的声音，对方疑似身处传销窝点，不方便报警求助。王莹这才挂断了电话。

　　考虑到报警人身旁有人监视，王莹改用自己的手机号码拔打对方电话，假冒是对方的表妹，巧妙设置对话，自称要到韶关找工作。取得了报警人所处位置后，她迅速指令派出所出警捣毁了这个传销窝点，成功解救出该名报警女子。

　　“顺德公安爱人民，隔海救人显警魂”

　　2012年2月10日8时42分，顺德110民警梁能锋接到一个来自异国的求救短信，短信看似荒唐，梁能锋却没有置之不理。经多方了解核实，原来是顺德赖先生骑单车环游世界被困非洲突尼斯撒哈拉沙漠，无奈之下群发短信向朋友求救。

　　梁能锋循线追踪，12个小时后终于联系上赖先生，为其提供及时指引，后经多方努力，终于将被困撒哈拉沙漠6天6夜的赖先生解救出来。平安回到祖国的赖先生上门向顺德公安、向梁能锋致谢，他动情地感慨道：“顺德公安爱人民，隔海救人显警魂。”

　　南方日报：顺德公安要解救远在突尼斯的赖先生，难度应该很大吧。

　　梁能锋：是，当时遇到的主要困难，就是受困人赖先生联系不上，电话一直打不通。期间我还给他的手机上发过短信，有空我就试着打他的电话，直到那天晚上9时多，终于打通了！我第一句就用粤语对他说：“你好，这里是顺德110”，对方一听到是来自老家的110，当场就痛哭起来，我也很感动，毕竟其孤身一人在外。我一边询问他的情况，一边指引他如何与当地大使馆联系。

　　南方日报：你怎么看待110接警这项工作？

　　梁能锋：我接处警已经有12年了，我认为，任何技巧都比不过自己的责任心。每接一个电话都要当做“一个生命正在呼救”来对待。110接处警可能会有些枯闷，但能更近距离体会到普通老百姓的疾苦，需要超强的责任心才能做好。

　　链接 110的27年

　　1986年1月10日，为适应改革开放后社会治安方面出现的新情况和新问题，广州市公安局将原来的盗警电话正式改为110报警电话，在全国公安系统中率先成立110报警台，这一天也成为全国110报警服务台纪念日。

　　据当年广州首批110接警员回忆，由于技术条件有限，当时的110报警台只能同时受理4个报警电话。27年来，110报警服务台发生了巨大变化，手工操作被先进的接处警和指挥调度系统所取代，大大缩短了接处警所需要的时间。如今，广州110每天受理群众报警求助电话约1.5万宗，每名接警员日均接警300多宗。