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发表于 2012-2-6 10:08
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网友罗迪晒出的一张就餐账单引发了一场三亚旅游信任危机，一时间，“拒绝宰客”成为最火的微话题。媒体随后报道，云南丽江等旅游景点也频频现身“宰客榜”，夺人眼球的新闻挺多，如丽江“艳遇女”实为酒托，又如7名游客在厦门海鲜排档点了五菜一汤，其中只有三个为海鲜，竟收到了一张9560元的天价菜单，这些无不让人感到“宰客”之道绝非三亚“专利”。
一定程度上，三亚只是一个“典型”，毋庸讳言，推开三亚宰客门，呈现的是全国不少地方旅游市场存在多年的宰客潜规则与宰客利益链。这潜规则要落到实处，靠的是导游、出租车司机、商户等一条龙“服务”，在完成“宰”这个目标之前，要经由“骗”“拐”“诱”“蒙”“坑”“吓”“虐”等一系列“工序”，其间不少“工序”涉嫌经济诈骗与暴力抢掠，奇怪的是宰客之风就是能畅行大江南北。
说说我自己的一次被宰经历，虽然受害不深，但或许能说明某方面问题。几年前一家人去某著名景区游玩，租了一只小船，没想到船驶出不一会儿，划船的船娘就开始兜售她的茶水，普通茶20元一杯，“好茶”得50元一杯，用的也就是一次性塑料杯，我要拒绝的话怕这一路她一不高兴，不知要把我们带去哪儿，人在江湖船上漂呀，奈何，只能要了一杯茶。而在游完景点往回走时，她的船又划得出奇地慢，后来才明白，原来她是为了让这只船撑到两个小时多几分钟，哪怕是只多1分钟，那样的话游船中心又可多收50元钱。我想不明白的是，她是如何从这50元中分一杯羹的。
“文化搭台，经济唱戏”，是很多地方发展旅游经济的思路，以至于会为一个“李白故里”争得面红耳赤，连地方工商局都要凑热闹来做裁判。所谓“文化”，当然是地方的传统优秀文化，大而言之，是中华传统优秀文化的某一组成部分。比如丽江古城，是被联合国所承认的获称“世界文化遗产”的历史文化名城。这个保存着东巴象形文字、东巴教、纳西古乐的古城，这个环列着手工建造的土木结构房屋、随处可见小桥流水的古城，其纳西民族传统文化的精髓是“讲义气重信用”。可旅游经济一唱戏，却让人有了“不去丽江的三大理由”，无论是“一杯鸡尾酒80元，丽江待客不‘温柔’”，还是“司机无证营运，旅游行程被耽误”，还是“酒吧‘被艳遇’，四倍高价敲竹杠”，都与“讲义气重信用”背道而驰，这旅游“文化”弘扬的还是丽江的优秀传统文化吗？
说到底，文化是重“道”重“义”的，旅游经济是重“利”重“势”的。两者之间当然有平衡点，而掌握着制衡权力、能让旅游与文化得以和谐交融发展的，当然是有关政府管理部门。很多旅游景区的地方民族是以热情待客著称的，绝不是以善于“宰客”臭名远扬的。要把旅游与文化得以统一，而不是割裂成两张皮，需要地方施政者长远的眼光、超凡的智慧与似水明净的善心。
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发表于 2012-2-6 10:08:21
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