虽然今天是工作日，回龙观街道图书馆却是门庭若市。前来看书阅报，借书学习的读者正在排着长队，等候进馆。

据馆员们介绍，图书馆现在已经是一座难求了，每天早上7点开放预约的入馆名额一般都是五分钟内就被“秒光”。有些资深读者表示，其实这种“手慢无”的情况是今年才出现的；在2021年及以前，图书馆基本上都是门庭冷落，来者寥寥。

为什么会发生如此巨大的变化呢？据了解，这是因为回龙观街道对图书馆运维做了调整，具体是通过公开购买社会组织服务，聘请专业的第三方运营图书馆。第三方运营团队在2021年12月入驻后，对图书馆的运营方式、环境、设备、服务等方面进行了全面改造升级。

从目前情况来看，此次运维升级的成果还是非常显著的。往来图书馆的读者络绎不绝，而从读者意见簿的反馈也可以看出，大众对此次运维升级的改变也是非常满意的。那么回龙观街道图书馆运维升级前后都有哪些变化呢？

延长开馆时间，增强服务意识

过去，回龙观街道图书馆在平日上午、周末晚上、法定节假日都是不开馆的，读者若是想来图书馆借阅、读书，还要先行查阅开馆时间，努力找一个自己有空，图书馆又开馆的时间。结果是很多读者觉得麻烦，久而久之也就失去了来图书馆的兴致。如今，回龙观街道图书馆延长了开馆时间，每天9:00-20:00开馆，全年无休，法定节假日也正常开馆，仅是每周一闭馆。这给予了大众极大的便利，大家再也不用算着时间来图书馆了，也更乐意前往借阅。

除了延长开馆时间，图书馆还在服务方面进行了升级。过去图书馆多是退休人员志愿者担任馆员，因专业度不够，所以难以给读者提供满意的服务。如今，图书馆是第三方运营团队负责运维，图书管理员队伍都是全职员工，经过专业系统的培训，都能严格按照图书编码摆放藏书、娴熟地操作在线系统、专业地办理图书借阅、周到地解答读者咨询。

做好馆内设施维护，提升馆内环境

为确保图书馆高效运行，回龙观街道图书馆加强了馆内设施、设备的的日常运维。比如定期维护馆内的相关设施，查验馆内的服务设施的维修、养护和管理，确保电子阅览室内的电脑设备正常运行，图书检索器、打印机正常工作等。图书馆也会定期采购图书，增加图书类目，丰富图书馆藏，让读者能够轻松找到自己想要的图书。

加强设施、设备运维的同时，回龙观街道图书馆也非常注重舒适卫生环境的打造。每天馆员们会对馆内的阅览桌、书架、门窗、地面等非公共区域进行清洁，并在馆内增添了大小绿植约30盆，在美化环境、清新空气之余，还能起到隔离坐席的作用。另外，图书馆还新增设了阳光休息区，环境优雅、舒适、宽敞，给大家打造了更加惬意的阅读空间。

除了美化物理空间，图书馆还积极改善在线体验。为了让读者们足不出户就能了解到图书馆的最新动态、在线图书，回龙观街道图书馆新建了官方微信公众号和视频号。另外，为了优化读者们预约进馆的体验，回龙观街道图书馆还聘请专业的技术团队，开发了便捷高效的图书馆预约管理系统，将其嵌入到官方微信公众号上。读者们可以提前三天查看进馆名额、预约入馆以及取消预约。

应时举办精品活动，构筑文化空间

为了丰富回龙观居民的文化生活，图书馆精心组织了各类文化活动。在2月15日那天，图书馆举办了“金虎送福 畅享元宵”迎新春猜灯谜活动，周边社区的小朋友们闻讯后纷纷赶来。他们在享受猜灯谜的乐趣、收获故宫文创礼盒的同时，也在图书馆度过了一个精彩且难忘的元宵节。

3月下旬，为了追思逝者，图书馆先后组织了“清明寄思·诗歌育人”主题的线下讲座、“清明寄思·缅怀先烈”线上作品征集活动。线下的诗歌讲解和阅读绘本活动，让回龙观的孩子们更加了解清明节，领悟关于死亡和生命本身的意义。线上的书法绘画、诗词创作、诗歌朗诵等作品，让因为疫情不能回乡扫墓的居民们能线上祭扫追思、缅怀逝者。

今年的4月23日是第二十七个世界读书日。为了营造“书香回龙观”的文化氛围，倡导全民阅读，回龙观街道图书馆开展了“喜迎二十大，好书共分享”的主题活动。经过层层挑选，共有23位小朋友因为精彩的读书分享视频获得奖励。

这些精品活动的举办，都是源于回龙观街道图书馆打造城市“文化空间”的匠心。在图书馆的运营团队看来，面对基于移动互联网的数字化阅读时代背景，图书馆不应该把工作局限于提供基本的图书借阅服务，而应该以社区为中心，将自身定义为城市“第三空间”或“文化空间”，通过理念重建、空间营造、资源整合、服务重组，让回龙观第一分馆回归社区、服务社区、融入社区。