事件回放：2011年10月19日，重庆游客赖建和18个同事在湘西凤凰古城旅游，因一起超车事件，被当地人用手枪指头并被暴打。事发时，30多名凶手将他们围困在山头近一小时。

凤凰古城旅游公司董事长叶文智

对于此等的恶劣旅游事件，叶文智在3月20日的凤凰旅游品牌主题推介会上鞠躬道歉，但道歉刚完立马又发表了“游客是猪”的“豪言壮语”。叶文智说：“在我看来，有些游客简直就是猪。许多游客贪小便宜，盲目消费，缺乏判断力。”此话一出引起轩然大波，各路媒体纷纷跳出来指责，网友们更是力挺封杀“凤凰古城旅游”。近年来，凤凰古城旅游屡次被爆出游客被打、被宰、文化气息变味儿等问题，恶劣风气日益滋长，究竟是监管不力，还是民风野蛮？今日，中国经济网小编就为大家盘点一下凤凰古城“七宗罪”，扣问凤凰，还我千年文化名城。

据媒体报道，湘西地区车辆的牌照号以“湘U”开头，只要不是以“湘U”开头的车辆经过，“骗客”的摩托车都会紧跟不放。记者蹲点时，恰好一辆牌照为“湘E”开头的湖南轿车从身边疾驰而过，四辆摩托车先后跟上轿车，不久，摩托车车阵就呈左右夹击之势，离轿车最近的一辆摩托车，距其只有不到半米。据观察，行驶途中，摩托车和轿车多次几近发生碰撞。途中，“骗客”不断提问，“要不要住宿？”“前面很难找车位，我们可以帮忙安排”等，轿车司机被迫减速，甚至在半路刹车停下，司机探出头看了一眼，似乎担心摩托车刮到车门。追了五六百米，4辆摩托车才逐一散去，记者发现，在轿车背后不远，正有一辆警车巡逻。看到停下的摩托车，警车工作人员侧脸和其寒暄了几句，并未有任何处罚的表示。

凤凰县旅游局投诉中心主任、质监所副所长田斌华说，实际情况却是，游客缴费148元是参观凤凰古城的费用，但实际上一分未动。有些苗寨只需48元，这就有了100元的差价，最终，导游至少从每位游客身上赚50元。
   罪状五：当地居民怨气"转嫁"游客     在旅游业快速发展的同时，当地政府、游客、开发商和当地居民四者的利益关系未能得很好的协调处理。在旅游开发中，开发商获取了利益并分给当地政府，当地居民却被排除在外；村民在开发商和当地政府面前处于弱势，游客又在当地居民面前处于弱势。由于以上原因，出现了当地居民对游客采取暴力、欺诈的现象，这实际是当地居民将“经济损失”和随之而来的怨气转嫁到了游客身上。
    罪状六：吊脚楼大多开旅馆酒店 沈从文笔下凤凰已变味
    沱江两岸的吊脚楼，是湘西凤凰最具代表性的一种民居建筑，它凝聚了苗家、土家乃至汉族等先民的智慧，占天不占地，占水不占路，可以朝南或朝北，却从不朝东或朝西。它屹立在风风雨雨的历史长河中，那二老、牛保们奔放无拘的真趣，翠翠们秀丽娴静的品性，以及古城山水间深远悠长的意境，交织成了无数哀婉动人的传说。
    很多读者都是从沈从文的《边城》里第一次知道“吊脚楼”的。也许，吊脚楼本来就不是“凝固”的。在日月升降、四季轮回、山海沧桑的时间长河里，吊脚楼莫非自身也在嬗变？ 也许，每一个年代都有自己的“吊脚楼”。今天的沱江畔，屹立着的怕已经是“今天的”吊脚楼了。
    据媒体报道，现在沿着沱江两岸的青石板路，一家一家地打听：老伯、大婶，您可是土生土长的凤凰人？意外的是，沱江两岸的吊脚楼里，原住民已经不多了。绝大多数原住民，已经将原来的吊脚楼租赁给外来经商者开旅馆、酒吧和商店，他们用租金在凤凰新区买了新房，安家落户。古城人告诉记者：凤凰的原住民还住在吊脚楼里的，只有在沱江南岸虹桥以东迴龙阁上的3户人家了。
    罪状七：相关旅游部门对“异象”麻木 见怪不怪
    《19名游客在湖南凤凰古城遭到当地30余人围殴》事件过去10天，只有在事件发生后当地一名副县长率队向受伤游客道歉，此后便再无声息。当地政府没有公布事件的具体经过，也没有表示要对这些现象进行整顿。对于游客来说，最好的防范都远不如监管的尽责，都远不如对不法分子的严惩。可当地相关部门竟然容许如此丑恶的事出现，是已经麻木见怪不怪了，还是背后有沆瀣一气的内幕？
    在旅游产业发展速度突飞猛进的同时，管理水平并没有及时跟上。比如，在旅游环境整治的问题上，一些政府相关部门存在着执法不严、监督不力的现象；一些景区的经营权转让，导致景区管理、治安责任的权责不明晰；旅游开发商只顾赚钱，而忽略了旅游环境的保护和管理等等。
    中国经济网援引网友评论：
    凤凰古城，一座美丽的城市，却次次因为旅游负面问题被推到公众的视线中，那些势单力薄的游客，那些遭到不公平待遇却无法发出声音的游客，谁来保护？长期的旅游弊病累积导致湖南凤凰古城负面新闻不断，千年古城还能等来多少游客？如今的凤凰已不仅仅是湘西的凤凰，它已经成为湖南省的一张旅游名片。如果不及时解决旅游业发展中所遇到的一些问题，将有可能影响到湖南省旅游业的整体发展。”
    旅游业是个外向型的产业，需要旅游地的人民有开阔的胸襟，要站在游客的立场上来考虑问题。比如，北京来的游客就会拿北京人的观念和素质来要求凤凰人，这就需要凤凰人及时学习。作为大山里的人民，凤凰人虽然淳朴直率，但也有好勇斗狠的性格，有时一言不合就有大打出手的可能，缺乏利用法律手段处理问题的观念和能力。
    在旅游业为凤凰引来大量游客和滚滚财富的过程中，望各级相关部门能够加强监管，净化旅游市场环境，使类似事件不再发生，还游客一个安全的旅游环境。