泡温泉是许多市民解乏放松时的选择。在温泉行业最集中的昌平区，今天开始推行《温泉行业预付费服务交易合同》文本，明确了温泉行业服务质量要求。其中规定，当消费者饮酒过量时，不得进入温泉浸泡；在付费办理会员卡后7日内如尚未持卡消费，消费者有权解除合同，温泉企业应一次性返还全部预付费用。

　　昌平温泉资源开发利用总量目前位居京郊之首，有各类温泉企业40余家，年接待游客200多万人次，年收入近10亿元。其中针对会员的经营模式主要是储值卡、记次卡和年卡等形式，但普遍存在格式条款不规范、消费合同不统一的现象。

　　此次由昌平工商分局起草的《昌平区温泉行业预付费服务交易合同》推荐文本，针对温泉行业的特殊性设置了区别于其他服务的更高要求，明确了预付费服务交易中经营者和消费者各自的权利、义务和违约责任。比如：在卡的有效期限上，明确了记名计卡、储值卡不设有效期；明确患有相关疾病、服用精神类药物和饮酒过量时，消费者不得进入温泉浸泡；同时规定消费者在交付预付费用后7日内尚未持卡消费的，有权无条件解除合同，温泉企业应当一次性返还全部预付费用等。

　　今天，昌平区私营个体经济协会温泉行业分会也同时成立，九华山庄、金隅凤山温泉、温都水城等14家温泉企业成为首批会员。据介绍，温泉行业分会成立后，将要求企业统一使用《预付费服务交易合同》推荐文本，建立温泉行业的合同信用评价机制。

　　温泉行业首设“先行赔付”

　　从现在起，消费者到昌平小汤山泡温泉，如果遇到消费纠纷，可以先获得企业的赔付再进行调解。昌平工商分局与小汤山地区11家温泉服务企业签订了“先行赔付”书，首次在温泉服务中设立11万元“先行赔付保证金”。

　　首批加入“先行赔付”的11家温泉企业包括九华山庄、龙脉、红栌温泉山庄、汤山假日、益泉休闲会所、小汤山会议中心等。

　　据昌平工商分局介绍，温泉产业在昌平旅游业中比重较大，但虚假宣传、丢失物品、摔伤不解决等消费纠纷屡见不鲜。从即日起，消费者到签订“先行赔付”的单位消费时，一旦和这11家企业发生纠纷，就可以到工商部门及消协投诉，一经查实，分清责任，工商部门就可从该企业的“先行赔付保证金”账户中对消费者实行先行赔偿。

　　按照“先行赔付”协议规定，企业“先行赔付保证金”不得低于1万元，实行专款专用。企业必须指定专人负责每月上报保证金使用情况，包括每笔金额使用的时间、对象、事由、赔付金额及余额。

　　昌平工商分局12315调度指挥中心主任刘娜说，“先行赔付保证金”可对商家的不诚信行为进行惩戒，下一步将在全区各行业推广。

北京温泉预付费合同今起推行
GMT+8, 2025-1-24 04:49