旅游业是一个复杂且竞争激烈的生态系统，酒店经营者如何明智地选择分销合作伙伴是一大难题。本文探讨了8个有助于提升酒店分销竞争力和产品营销的解决方案。

1. 酒店官网

打造一个优质的酒店官网，仍然是改善酒店营销策略的最佳途径。所谓优质的酒 店官网，主要意味着以实现转化为目标进行网站设计。酒店官网应尽可能地提供丰富的信息，展示酒店的每一个细节，这点被业界所广泛接受。但事实上，酒店官网的主要目标只是将访客转化为客户。这也是选择正确代理商至关重要的原因：对于大型酒店来说，完全定制化的网站可能是最佳选择，而小规模的经济型酒店，则可以选择成本较低的预先设计好的网站。无论做出什么样的选择，别忘了顺畅的移动端用户体验。

2. 预订引擎

在选择预订引擎时，记住它是真正发生交易的地方，所以用户体验是最重要的因 素。预订流程应尽可能的顺畅，而且预订引擎的设计必须与官网设计保持一致。另外，页面加载时间也是一个关键因素。多项研究表明，页面加载每延迟一秒钟，酒店就可能降低20%的潜在转化率。

3. 渠道经理

渠道经理对最终转化率没有影响，因为用户从来没有与他们真正互动过，但他们 对于客房库存分销，以及管理OTA分销渠道和直销渠道价格方面，是不可或缺的。酒店应确保所有合作OTA都通过渠道经理的资质审核。通常还需要连接其他系统，如 PMS、CRS等，这一点同样重要，不容忽视。库存和价格更新的及时性对于避免不同渠道之间存在价格差异至关重要，这也是在签署新供应商之前应排查的。

4. 收益管理软件

收益管理软件经过漫长的发展历程: 即便是聘请不起收益管理经理的小型酒店， 现在只需轻敲鼠标，也可获得自动定价建议。另一方面，拥有一定规模收益管理部 门的大型酒店，可以充分利用收益管理软件在数据分析和预测方面的作用。和预订 引擎，PMS和渠道经理一样，收益管理软件应与所有酒店软件高度连接，以便将碎片化数据准确聚合成易于读取的信息。

5. 声誉管理

良好声誉的重要性及其与收入增长的直接关系不言而喻，高效的声誉管理工具可 以便捷地管理网站上的所有酒店点评，只需点击几下鼠标即可对用户情感进行分析。酒店应确保所选择的声誉管理软件能聚合拥有最多点评的网站和社交媒体，以准确汇总不同来源的数据。

6. 客户关系管理&邮件营销

通常只有大、中型酒店和连锁酒店才有客户关系经理，因为小型单体酒店几乎很 难充分发挥其潜力。同样，为了尽可能多地实现自动触发，连通性是选择CRS(客户管理系统)时需要考虑的关键因素。邮件营销是获得更高品牌知名度的一种简单且便宜的方式。MailChimp通常足以满足大多数小型酒店的要求，而大型酒店可能需要适当整合 CRM并接受专业机构指导。

7. 社交媒体

所有酒店都应在社交媒体上保持活跃度。小型酒店可以坚持基础策略(每周发布几次，回复用户的消息和评论，贴文付费推广)，而大型酒店则需要专业人士负责社交 媒体的管理。由于社交媒体也提供非常细化的工具来向具有高度针对性的受众进行推广，因此建议酒店使用专业机构的服务。

8. 营销小工具

多年来，酒店网站从静态页面发展成为真正的“中心”，连接价格检查器、对话和聊天机器人，在整个预订过程中引导潜在客户，并实现转化。这些营销小工具相对比较容易实现，而且价格不是很昂贵， 因此几乎所有酒店都可以从中受益。开发和定制设计的灵活性是选择合作伙伴时需要考虑的关键要素，以使整个预订体验尽 可能的顺畅。另一方面，每家酒店都有特定的需求、期望和预算，因此在选择哪一 种解决方案更适合某种需求时，需要考虑清楚这些因素。

提升酒店竞争力的8大分销解决方案
GMT+8, 2025-1-25 12:24