江苏扬州发布《旅游警察服务规范》

2020-4-4 23:03| 发布者: 旅游求艳遇| 查看: 130| 评论: 0

摘要: 　　4月1日，扬州市地方标准《旅游警察服务规范》正式实施，这是目前江苏省内首部涉及旅游警察工作的地方标准。　　旅游是扬州的永久性基本产业。近年来，扬州市以打造“安心、放心、舒心”旅游环境为目标，在全省 ...

　　4月1日，扬州市地方标准《旅游警察服务规范》正式实施，这是目前江苏省内首部涉及旅游警察工作的地方标准。

　　旅游是扬州的永久性基本产业。近年来，扬州市以打造“安心、放心、舒心”旅游环境为目标，在全省率先成立旅游警察支队，建成旅游警察指挥调度中心和大数据平台，实现了旅游治安管理勤务动态化、调度可视化、安保数字化、监督全程化。

　　为固化旅游警察建设经验成果，进一步推动旅游警察专业化、标准化、实战化，扬州市在广泛听取社会各界特别是景区和游客的意见和建议基础上，制定出台了《旅游警察服务规范》（以下简称《规范》）地方标准。

　　《规范》明确了旅游警察要按照“统一名称、统一标识、统一佩戴、统一规范”要求，明确着装礼仪、携装标准、执法勤务，进一步提升了形象和履职能力。同时，细化“旅游警察”警务服务站（亭、点）建设标准、外观标识、人员配备、内部设置等，打造警务服务“综合体”。

　　《规范》要求，旅游警察要知旅游常识，熟悉扬州城市文化、景点人文等旅游知识，能为游客提供介绍引导；能双语对话，具备英语或其它语种基本口语对话能力；会应急救助，能熟练掌握心肺复苏、创伤救护、应急救援等常识；懂信息服务，熟悉掌握“扬州旅游警务实战应用平台”功能应用，熟练使用翻译器、交通信息查询、导航等手机APP。

　　扬州旅游警察将按照“主动感知、主动微笑、主动提示、主动帮助、主动宣传”的要求，针对旅客求助咨询、突发疾病、意外受伤等情况，做到第一时间就近受理、快速处置，实现“纠纷快调快处、事故快勘快赔、案(事)件快交快办”，打造“游客身边的旅游警察”。