甘肃天水一名游客在川西旅游途中不幸离世，家属质疑导游和旅游大巴车司机未履行救助义务。

7月21日，甘肃康辉国际旅游社有限责任公司甘谷营业部（简称康辉旅行社）一位负责人告诉澎湃新闻，游客系因高原反应离世，旅行社正在走相关程序，而家属目前反映的情况与事实有出入。

据离世游客家属杨某某的女儿介绍，2023 年4月21日，他在“天水康辉甘谷营业部”报名，准备带母亲到四川阿坝州旅游。报名后，她并通过微信转账2760元钱，缴纳了3个人的旅游费。澎湃新闻注意到，他们报名的旅游产品为“享趣九寨纯玩4日游”，旅游目的地包括阿坝九寨、黄龙、天池、九红草原。

家属介绍，按照旅行社要求，他们于 2023 年4月29日9时40 分乘甘B26046旅游大巴，从甘肃天水西高速口出发，于当晚23时到达距“九寨沟沟口”12 公里的宾馆，次日4月30日7时，乘车9时到达九寨沟参观完景区。

5月1日，杨某某妈妈晕车，当时想调换座位没有成功。上午10时30分，旅行团到达松潘尕力台观景点，旅行社在此安排了10分钟的自由游览，杨某某下车上厕所时突然晕倒。杨某某的女儿称，带团导游和司机以需要安顿其他旅客为由，拒绝使用旅游大巴车送其母亲去医院抢救。

杨某某的女儿称，观景台一家商店店主主动表示送他们去医院，几名游客一起将她母亲抬上店主的货车，送往医院，并在路上一直采取急救措施，直至和赶来的急救车汇合。当日12时30 分，松潘县中藏医院宣布杨某某临床死亡。

据阿坝州松潘县中藏医院出具的病历载明：“入院前 50+分钟，患者于上厕所时突发意识丧失，呼之不应拨打我院急救电话，我院出诊到达现场后发现患者正在经他人进行心肺复苏，查体：无意识，无呼吸，无心跳，无大动脉搏动，双侧疃孔散大固定，对光反射消失，大小便失禁。给子胸外按压、开放气道、氧气吸入、正压通气，建立静脉通道，给子肾上腺素、利多卡因静脉推注，到我院后行心电图检查呈一条直线，于 2023-05-01 12:00 宣布临床死亡。病历初步诊断为：“猝死(恶性心律失常、急性冠脉综合征、肺栓塞），”但具体死因有待尸检。

杨某某女儿表示，母亲娘家人不同意尸检。澎湃新闻注意到，杨某某家属和旅行社均对“高原反应”离世原因无异议。家属认为，杨某某因高反晕倒时，导游和旅游大巴司机未履行救助义务。而且松潘尕力台观景点本不应该在这次旅游行程之内。

据公开资料，松潘尕里台草原观景点海拔3480米，尕里台草原属中国水草最丰美的草场之一，是若尔盖大草原的一部分，并处于连接红原草原，若尔盖草原的高原丘陵状地带，是内地由此进入草原的必经之地。

7月21日，澎湃新闻联系甘肃康辉国际旅游社有限责任公司甘谷营业部（简称康辉旅行社），相关负责人告诉澎湃新闻，游客系因高原反应离世，旅行社正在走相关程序，而家属目前反映的情况与事实有出入。不过，该负责人未解释他们目前所走的“相关程序”具体是什么。

该旅行团导游戴某告诉澎湃新闻，他是受盈科美辰国际旅游社派遣，带领这个团的游客前往川西旅游的。戴某否认事发时他和司机未履行救助义务的指责。据该导游介绍，他当时接到母亲女儿的电话，从另外一个地方跑到杨某某晕倒的地方时，当地老百姓已经拨打了120急救电话。但他也因自身原因，在高海拔地区剧烈活动之后也晕倒了，他被救醒的时候当地老百姓已经在对杨某某进行急救。他担心出问题，就请当地老百姓用小车将送杨某某先行送往医院，送医途中遇到医院赶来的急救车，杨某某被转到了急救车上送往医院。

这位导游说，作为导游，自己带的游客出现这种情况，他不可能不管。对于旅游路线的问题，他说，导游是不能擅自更改或增加旅行路线，都是跟着旅行社事先规划的路线走。当地旅游局、旅游执法大队已经对他进行询问调查，他说的都是事实。现在相关情况旅行社在进一步处理中。