7月19日，为进一步推动酒店（民宿）旅游融合发展，满足“自由行”游客品质化、定制化、个性化消费需求，张家界市召开酒店、民宿深化旅游服务工作部署会。市委常委、市委宣传部部长吴文海出席并讲话。

会议首先听取了《酒店、民宿深化旅游服务工作方案》，支持酒店（民宿）为"自由行"游客提供旅游定制地接、规范化散拼地接和门票、车辆、就餐预定等多样化服务，鼓励支持酒店（民宿）自营旅行社或与接待规范、诚实守信、服务优质的旅行社深度合作，机制共建、利益共享、责任共担，共同为游客提供规范优质服务，推进张家界市旅游服务高质量发展。阳光酒店代表分享了深化旅游服务工作的经验和做法，京武铂尔曼酒店、华天大酒店、纳百利度假酒店、希尔顿欢朋酒店四家代表依次对“一站式”旅游服务提升行动做了汇报并表示积极响应政府安排部署。

吴文海对酒店代表们的表态发言表示肯定，并指出，当前张家界市旅游市场发生了新的变化，对规范旅游市场秩序提出了新的要求，推进酒店、民宿和旅行社融合发展、对巩固“铁腕治旅”阶段性成果，提升张家界旅游接待服务水平意义重大。吴文海要求，要进一步加强对旅游市场的规范管理，加大对旅游市场乱象的整治力度，全面赋能酒店旅游服务，提高酒店“一站式”服务的品质和效益，推动标准化管理和个性化服务，不断巩固“铁腕治旅”阶段性成果，持续提升张家界旅游接待服务水平。